El mobbing laboral es una forma de acoso psicológico que busca desacreditar a una persona en su puesto de trabajo.
Si crees que estás sufriendo un caso de mobbing laboral, en este artículo te vamos a ayudar a identificar cuándo se produce esta práctica, qué consecuencias puede tener en tu autoestima y, sobre todo, qué puedes hacer para afrontar una situación así sin salir dañado/a.
¿Qué es el mobbing laboral?
Por mobbing laboral entendemos una forma de hostigamiento psicológico que se da hacia una persona en el trabajo.
Para que una situación de estas características se entienda como mobbing debe suceder de forma sistemática y prolongada en el tiempo. Además, el objetivo de este tipo de acoso laboral es desacreditar y humillar a un trabajador con la finalidad de que abandone la empresa o impedir que destaque y/o ascienda.
De este modo, un conflicto puntual en el trabajo no es mobbing. La clave está en la duración del acoso y el objetivo de degradar a una persona para forzarle a una dimisión o provocar su estancamiento en la empresa.
Diferencias entre mobbing Laboral y conflicto laboral
Es importante diferenciar claramente qué es mobbing laboral y qué no. En ocasiones, se le llama mobbing a un conflicto o discusión que ha surgido de forma puntual o temporal. Además, es posible que ese momento de tensión esporádico haya surgido sin afán de perjudicarte en tu puesto de trabajo, degradarte o humillarte.
Por estos motivos, y asumiendo que el mobbing laboral es una práctica que tiene graves implicaciones a nivel psicológico en la persona que lo padece, conviene hacer una clara distinción entre qué es mobbing y qué es un conflicto laboral.
| Sí es Mobbing Laboral | No es Mobbing laboral |
|---|---|
| Conductas hostiles repetidas y prolongadas en el tiempo en tu puesto de trabajo. | Un conflicto que surge de manera puntual o aislada. |
| Acoso que tiene intención de aislar, humillar y/o forzar la salida del trabajador. | Contraste de opiniones sobre un asunto laboral. |
| Ridiculizar públicamente a un trabajador. | Críticas constructivas que se comparten con respeto en equipo. |
| Aislar o desplazar socialmente a un trabajador de forma deliberada. | Reajuste razonable que surge de manera consecuente con la estructura y organización de la empresa. |
| Sobrecargar de manera intencionada a un trabajador. | Aumento de trabajo temporal por necesidades reales de la empresa. |
| Dañar la reputación de una persona en su trabajo con rumores infundados. | Evaluación negativa con argumentos sólidos (baja productividad, adaptación incorrecta, etc.) |
| Amenazas veladas o presión sistemática. | Exigencia a la hora de cumplir con las obligaciones laborales. |
| Impacto claro en la salud mental del trabajor: ansiedad, depresión, ataques de pánico, etc. | Estrés laboral puntual sin conscuencias psicológicas graves. |
| Patrón sistemático de presión que busca desgastar emocionalmente al trabajador. | Conflicto que puede resolverse mediante diálogo y entendimiento por ambas partes. |
Tipos de mobbing laboral
Existen diferentes tipos de mobbing laboral dependiendo de quién ejerce el acoso y quién lo recibe: de jefe a empleado, de compañero a compañero, de empleados hacia un superior o de forma estratégica, es decir, desde la cúpula de la compañía hacia un trabajador.
A continuación, vamos a definir cada uno de estos tipos:
Bossing laboral
El bossing laboral, también conocido como mobbing vertical descendente, en una forma de acoso que ocurre cuando el trato vejatorio se produce desde un superior a un empleado.
Esta forma de acoso en el trabajo es la más habitual. Entre sus características, encontramos las siguientes:
- Humillaciones en público constantes.
- Sobrecarga intencionada de trabajo, incluso con tareas que no tienen valor real para la empresa.
- Presión o amenaza de despido (en casos en los que el superior no quiere forzar la marcha del empleado sino, simplemente, degradarlo).
- Asignación de tareas poco cualificadas para la formación del trabajador (suele ocurrir cuando el superior quiere forzar la marcha del trabajador).
Mobbing horizontal
El mobbing horizontal es el que se da entre compañeros o dos trabajadores de la misma jerarquía dentro de la empresa. Esta forma de mobbing es también muy frecuente y busca bajar la autoestima de una persona en su entorno laboral de forma deliberada y continuada con la finalidad de que abandone su puesto.
El mobbing horizontal ocurre de manera habitual por envidia al trabajo de otros, rivalidad o intención de ascender a costa de humillar y devaluar a un compañero. A veces, incluso, este tipo de acoso sucede de forma gratuita y responde a la animadversión de un compañero hacia otro por una cuestión que atiende a su percepción subjetiva, sin que haya un verdadero interés de ascenso o rivalidad laboral.
Algunas de las características típicas del mobbing horizontal son estas:
- Aislamiento social deliberado de un compañero.
- Difundir rumores y opiniones falsas sobre
alguien para dañar su reputación. - Excluirle o no informarle deliberadamente de reuniones de equipo o decisiones de la empresa para perjudicarle.
- Humillarle públicamente delante de otros.
- Conspirar con otros compañeros para desplazar o motivar el despido de un compaeñro.
Mobbing ascendente
El mobbing ascendente es el que se produce desde un trabajador o grupo de trabajadores hacia un superior.
Aunque esta forma de mobbing es menos frecuente que las dos anteriores, también existe. En algunas ocasiones, este mobbing tiene como finalidad obtener una serie de privilegios dentro de la empresa o, sencillamente, motivar el despido de un superior por parte de la directiva de la empresa.
Algunas de las situaciones que pueden acontecer dentro del mobbing ascendente son estas:
- Acusar de los malos resultados de la empresa a un superior.
- Amenazarle con cuestiones relativas a su vida personal.
- Difundir rumores falsos sobre un superior para perjudicar su reputación profesional.
- Desobedecer las instrucciones de trabajo de forma intencionada y prolongada en el tiempo para generar sensación de incompetencia.
- Erosionar su imagen mediante quejas planificadas y orquestadas ante la directiva.
- Cuestionar su liderazgo de forma pública y continuada.
- No informarle de acciones relevantes para dañar la buena marcha de la empresa.
Mobbing estratégico
El mobbing estratégico se produce cuando la directiva de la empresa lleva a cabo una serie de acciones que tiene por finalidad la renuncia voluntaria de un trabajador. Con este tipo de mobbing la empresa pretende evitar el pago de indemnizaciones por despido.
Estas son algunas de las prácticas comunes que ocurren en casos de mobbing estratégico:
- Retirada progresiva de funciones relevantes.
- Asignación de tareas muy por debajo de la cualificación real del trabajador.
- Cambios de puesto constantes dentro de la empresa para incomodar al trabajador.
- Objetivos irrealizables o que requieren de un enorme desgaste.
- Exclusión de reuniones importantes para devaluar a la persona en su puesto de trabajo.
- Estancamiento deliberado del empleado, imposibilitando su ascenso y promoción dentro de la empresa.
Consecuencias psicológicas del mobbing laboral
El mobbing laboral conlleva una serie de consecuencias psicológicas que pueden incluir procesos de depresión severa, ansiedad, ataques de pánico y estrés.
Pasamos buena parte de nuestras vidas en el entorno laboral. En el mejor de los casos 8h diarias que, dado el contexto actual, suelen ampliarse hasta 9 y 10.
Este escenario nos sitúa en una realidad innegable: pasamos el mismo tiempo -o más- en el trabajo que durmiendo. Por esta razón, sufrir mobbing laboral nos conduce a la idea de que estaríamos viviendo la mayor parte de nuestro tiempo de vigilia sometidos al estrés y las situaciones de humillación antes descritas.
De este modo, el daño psicológico que una persona puede sufrir como consecuencia del acoso laboral pueden determinar su calidad de vida.
Ante esta situación, es imprescindible buscar ayuda psicológica para afrontar la situación, como veremos en el siguiente apartado.
Pero antes de entrar en la sección de consejos, queremos definir de forma esquemática las consecuencias que tiene el mobbing laboral para nuestra salud mental, y que serían estas:
- Ansiedad crónica.
- Estrés postraumático.
- Depresión.
- Insomnio que puede derivar en ansiedad nocturna.
- Ataques de pánico.
- Momentos de tensión espontánea que derivan en crisis de angustia y llanto.
- Baja autoestima y sensación de culpabilidad.
¿Qué hacer si sufres mobbing laboral? Consejos prácticos
Si estás sufriendo un caso de mobbing laboral es importante que actúes con determinación. Las consecuencias psicológicas de exponerte a una situación así de forma prolongada pueden ser muy perjudiciales para tu salud, tanto mental como física.
A continuación, te vamos a ofrecer una serie de consejos prácticos para superar el mobbing laboral. No obstante, y como acostumbramos a decir en este blog, siempre aconsejamos que cuentes con la ayuda y consejo de un profesional.
Afrontar una situación de acoso laboral produce tensiones, ansiedad y un estado de confusión que en ocasiones no es fácil de gestionar por uno mismo.
Si necesitas ayuda para enfrentarte a este proceso pero te preocupa no poder pagar los servicios de un profesional. En este portal tienes acceso a psicólogos baratos que prestan sus servicios online. Hemos creado un servicio profesional, con atención desde España por psicólogos titulados y con años de experiencia y una alta tasa de éxito en terapia. Además, tienes acceso a una primera sesión completa, gratis y sin compromiso.
No obstante, los consejos que te vamos a ofrecer te pueden resultar de gran utilidad, ya sea porque los vas a aplicar por ti mismo/a sin acompañamiento profesional o como complemento a la terapia.
Identifica la situación
El primer paso que debes llevar a cabo es identificar claramente que estás ante un caso de mobbing laboral. Si has llegado a este artículo probablemente ya sospeches que la situación que estás viviendo responde a un proceso de acoso en el trabajo.
Además, si has leído nuestra sección dedicada a identificar qué es mobbing y qué no, probablemente hayas podido confirmar con más acierto que lo que estás viviendo en tu día a día en el trabajo es, efectivamente, mobbing en cualquiera de sus tipos.
Recopila pruebas
Para demostrar un caso de mobbing laboral es posible que necesites contar con pruebas que ratifiquen las prácticas abusivas que estás viviendo en el trabajo.
Si consideras que estás siendo objeto de acoso laboral, es importante que guardes los mails, mensajes y otro tipo de pruebas con los que poder demostrar tu situación.
En ocasiones, hay compañeros que empatizan y han sido testigos de este tipo de prácticas. Hablar con ellos para evaluar si están dispuestos a ayudarte también puede ser de gran utilidad.
Busca apoyo interno
Algunas empresas cuentan con secciones dedicadas a apoyar a sus empleados en este tipo de situaciones.
Comprueba si tu empresa cuenta con un equipo de recursos humanos, comité de empresa, delegado sindical o canal interno de denuncias en el que dejar constancia de tu situación.
Además, algunas empresas tienen protocolos activos contra el acoso. Compruébalo y actívalo en caso de contar con este recurso.
Acude a un profesional sanitario
Además de las consecuencias psicológicas que hemos descrito en este artículo, el mobbing laboral también tiene secuelas físicas en las personas que lo padecen.
Algunas de estas secuelas son: insomnio, tensión muscular, palpitaciones y otros síntomas asociados a la ansiedad reactiva.
Acudir a un médico que deje constancia de este tipo de proceso físico mediante un informe es importante para validar un caso de mobbing.
No te aísles o minimices el problema
Enfrentar un caso de mobbing en el trabajo es difícil y muchas personas optan por silenciar el problema o autoengañarse justificando de algún modo la situación que están viviendo.
Hablar de lo que te ocurre y darle la importancia que de verdad tiene te puede dar la fuerza necesaria para afrontar la situación y darle voz a tu caso.
Por este motivo, siempre es bueno contar con la ayuda y comprensión de familiares y amigos. Además, tal y como te hemos indicado con anterioridad, el acompañamiento terapéutico no sólo es positivo para reparar los daños psicológicos que ya has sufrido. También es de gran utilidad para encontrar un asesoramiento eficaz que te ayude a encontrar el valor y la determinación necesaria para comunicar y enfrentar el problema.
Busca asesoramiento legal
Cuando se produce un caso de mobbing laboral también es importante que busques asesoramiento legal, ya que pueden surgir consecuencias que afecten a tu situación contractual en la empresa.
Por ello, contar con un asesor legal especializado en asuntos laborales también puede ser positivo para ti, tanto desde el punto de vista de tu relación contractual con la empresa como desde el psicológico, ya que clarificar los pasos que debes dar te puede ayudar a reducir la ansiedad ante un caso de este tipo.
Conclusiones
El mobbing laboral, así como toda situación de acoso, es un tema de suma importancia que, si no se trata adecuadamente, puede minar la autoestima de una persona de forma severa.
Desde la perspectiva psicológica, la que nos atañe, son muchos los daños que el mobbing puede generar a nivel mental y emocional: ansiedad crónica, sentimiento de culpa, inseguridad, estrés y, así, un largo etcétera, tal y como hemos expuesto en este artículo.
El impacto que una situación de acoso en el trabajo tiene en la persona va mucho más allá de su tiempo en el trabajo. Las personas que sufren mobbing ven perjudicada su vida privada de muy diversas formas: irritabilidad, bloqueos afectivos y emocionales, agotamiento físico que merma el tiempo de ocio y una sensación de angustia y tristeza que no desaparece con el fin de la jornada laboral.
Por todo ello, si estás sufriendo mobbing laboral es importante que actúes. Encontrar la fuerza y determinación para atajar una situación así es, en muchas ocasiones, un proceso gradual, algo así como una conquista que se logra en base a pequeños pasos que te devuelven la autoestima y la valentía.
Sabemos que encontrar esta determinación a veces puede resultar complicado, sobre todo si llevas meses soportando una situación así y tu autoestima está realmente dañada.
Desde este portal, y en base a nuestro compromiso de prestar una ayuda psicológica de máxima calidad y accesible en precio, te invitamos a que compartas tu caso con uno de nuestros profesionales. Estamos convencidos de que te podemos ayudar.
Te esperamos y deseamos lo mejor.
Preguntas frecuentes
¿Cómo denunciar mobbing laboral?
Para denunciar un caso de mobbing laboral es preciso contar con un asesoramiento legal especializado en derecho laboral. También puedes comprobar si tu empresa cuenta con protocolos contra el acoso, un comité de empresa o delegado sindical que te pueda orientar desde el punto de vista legal.
¿Cómo demostrar mobbing laboral?
Un asesor legal especializado en derecho laboral te puede orientar sobre el tipo de pruebas y documentación que debes recabar antes de presentar una denuncia por mobbing laboral. Algunas de las pruebas pueden incluir emails, mensajes u otras comunicaciones que demuestren el caso de acoso en el trabajo.
¿Qué se considera mobbing laboral?
Se considera mobbing laboral una situación de acoso en el trabajo que se produce de forma prolongada en el tiempo y que tiene por finalidad desplazar, humillar y/o provocar la renuncia de una persona a su puesto de trabajo.
¿Cómo superar el mobbing laboral?
Para superar los daños psicológicos que produce el mobbing laboral es necesario acudir a un psicólogo. Un profesional en salud y bienestar emocional te dará una hoja de ruta adaptada a tu caso concreto, que puede incluir ejercicios para recobrar la autoestima y la seguridad en uno mismo.
Desde el punto de vista legal, es preciso acudir a un profesional especializado en derecho laboral para obtener las recomendaciones oportunas.
Los consejos y recomendaciones de este artículo tienen un carácter divulgativo y en ningún caso sustituyen el diagnóstico y tratamiento de un Psicólogo titulado. Si estás atravesando un momento de crisis en tu salud mental, te recomendamos que pidas ayuda profesional.
